بند 6 برنامه ریزی

کنترل چیست؟میتوان با جمع آوری و استفاده از داده ها برهمه فرآیندها نظارت داشت و آنها را تحت کنترل درآورد. این موضوع به سنجش عملکرد فرآیند و در صورت لزوم بازخورد مورد نیاز برای تعریف اقدام اصلاحی بر میگردد. زمانی که اعلام می کنیم فرآیند ما تحت کنترل بوده و میتواند به الزامات دست یابد میتوانیم به سوال بعدی بپردازیم. آیا داریم کار را بدرستی انجام می دهیم؟ که جواب به این سوال مستلزم نظارت بر فرآیند و کنترل آن است. زمانی کنترل امور در دست مدیران خواهد بود که سیستم و فضایی را ایجاد کنند که در آن زیردستان بتوانند بر روی فرآیندهای خودشان کنترل داشته باشند، یعنی به اپراتور فرآیند ابزاری برای کنترل فرآیند داده شود. اگر بتوانیم به این دو سوال: آیا میتولنیم این کار را بدرستی انجام دهیم؟ (قابلیت) آیا داریم کار را بدرستی انجام می دهیم؟ (کنترل) جواب «بله» بدهیم باید کار بدرستی انجام شود – هر خروجی دیگری غیرمنطقی خواهد بود. اگر سوالها را به ترتیب درست بپرسیم دیگر نیاز به پرسیدن سوال در مورد «بازرسی» و جایگزین کردن سیاست تشخیص با پیشگیری نداریم. در این صورت تمرکز بر روی ورودی های فرآیند خواهد بود و اینکه مطمئن شویم ورودی ها میتوانند الزامات فرآیند را برآورده کنند. این مسئولیت مدیریت است و شامل همه تبدیلاتی است که در فرآیند اتفاق می افتد و برای اطمنان از انجام کار درست بر توجه دقیق بر مواردی مانند روش های استفاده شده، افراد و مهارتهای آنها، تجهیزات و غیره تمرکز دارد. به طور مشخص کنترل کیفیت میتواند در محل تبدیل ورودی ها به خروجی ها و جایی که عملیات یا تولید انجام می شود اتفاق بیفتد. جواب سوال: آیا کار را بدرستی انجام داده ایم؟ به صورت غیر مستقیم به سوال های قابلیت و کنترل پاسخ میدهد و به ما ا بند 6 برنامه ریزی...